Este alojamiento es operado por Grupo Sello Dorado. Toda reserva realizada por el sitio web, transferencia bancaria, WhatsApp, redes sociales u otro medio implica la aceptación automática y total de estos Términos y Condiciones.
La modalidad principal es pagar el total de la estadía al reservar. Como alternativa, puedes pagar el 50% al reservar y el 50% restante al momento del check-in. Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito/débito a través de nuestro sitio o los medios indicados al momento de la reserva.
Si el huésped ha pagado solo la reserva o abono, este monto no será reembolsado en caso de cancelación.
Si el huésped ha pagado el total de la estadía, las cancelaciones notificadas con al menos siete (7) días de anticipación tendrán reembolso del 100% del total pagado. Las cancelaciones notificadas con cuatro (4) días de anticipación tendrán una penalización equivalente al 50% del valor de la estadía. Las cancelaciones notificadas con tres (3) días de anticipación tendrán una penalización equivalente al 100% del valor de la estadía.
Si el huésped no se presenta y no notifica previamente (no show), se aplicará una penalización del 100% del valor total de la reserva.
El horario de check-in es a partir de las 15:00 hrs y el check-out es hasta las 12:00 hrs. Se puede solicitar checkout extendido sujeto a disponibilidad y con un cargo adicional según la tarifa vigente configurada en el sistema.
Se aceptan mascotas con un cargo adicional por mascota por estadía. El huésped es responsable de cualquier daño causado por su mascota y debe mantener la limpieza de las áreas comunes.
Cada alojamiento tiene una capacidad máxima que debe respetarse. No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa. El ruido excesivo después de las 23:00 hrs no está permitido.
El huésped asume responsabilidad financiera por las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta y garantiza que la información entregada es verdadera y exacta. El pasajero principal debe estar presente durante el check-in y todos los huéspedes deben presentar documento válido.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño, pérdida o uso indebido de las instalaciones, mobiliario, bienes del alojamiento o elementos entregados para la estadía. El alojamiento podrá cobrar reparaciones, reposiciones, cargos por incumplimiento, daños, robo o perjuicios causados durante la estadía.
Alojamiento Punta de Tralca no se responsabiliza por pérdida o daño de bienes personales de los huéspedes ni por lesiones derivadas de actividades riesgosas, uso inadecuado de instalaciones, ingreso a zonas restringidas o incumplimiento de normas de seguridad.
Está prohibido fumar dentro de habitaciones y áreas comunes cerradas. No se permite alojar más personas que las indicadas en la reserva. El alojamiento puede negar servicios o solicitar el retiro de huéspedes cuyo comportamiento sea inapropiado, cause molestias, genere daños o ponga en riesgo a otras personas o a la propiedad. En estos casos no se realizará devolución de dinero.
Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad, condiciones climáticas y coordinación previa. Cualquier cambio o cancelación se gestionará según las condiciones informadas para cada servicio.
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas y comunicaciones relacionadas. No compartimos información con terceros sin consentimiento del huésped.
Si considera que el servicio no cumple lo acordado o surge una situación que impide el normal desarrollo de la estadía, debe notificar de inmediato al alojamiento para buscar una solución. La ausencia de aviso inmediato limita la posibilidad de gestión. Si luego de contactarnos no se logra una solución, podrá presentar un reclamo escrito dentro de los siete (7) días siguientes a la finalización del servicio.
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos por WhatsApp al +56973620729, respondiendo el correo de confirmación de su reserva o visitarnos en Los Calamares 40, Punta de Tralca, El Quisco.
Última actualización: Mayo 2026